南山“5G消息”來了!給你“飛”一般政務服務速度~

2021-01-12 來源:創新南山

深圳作為全球首個5G獨立組網全覆蓋城市

由此衍生的5G應用不斷增多

日前,深圳率先在

政務服務中落地“5G消息”應用

以智慧手段來完善城市服務體系

提升市民幸福感和滿意度

一起來看看有多便利!

不需要掃碼、不需要下載APP

一個“5G消息”就能搞定常規性政務服務

在南山區政務服務大廳,前來辦理人才購房補貼手續的冉小姐,就率先體驗到了5G技術給辦事效率帶來的提升。

▲多媒體化、輕量化、交互化

作為5G時代最早落地的應用,“5G消息”以短信為入口,通過引入“消息即平台”技術實現了消息的交互化、多媒體化、輕量化。

除了自身的原生應用服務創新之外,“5G消息”還可以實現對第三方App、H5頁面的自由跳轉,與i深圳、疫情申報等平台進行連接,實現用户服務的無縫銜接。下一步,還將實現常規性政務服務的“能力遷移”,在內容創新、交互創新等方面實現更大應用前景的拓展。在中國移動發起的5G行業消息評選活動中,深圳南山“5G消息”應用從15個試點省份的800個案例中脱穎而出,成為廣東省唯一政務類5G行業消息優秀案例

《廣東省唯一!南山區 "5G消息"應用獲評政務類5G行業消息優秀案例

關於“5G消息”

你瞭解多少?

南山具體是如何利用它

給大家提供便利的政務服務呢?

5G消息 應運而生

“5G消息”並不是一個全新的App

是由手機自帶短信的華麗升級

先動動手指戳下方視頻

花1分鐘來了解下吧~

《5G消息知多少》

 

預約服務、進度查詢服務界面展示

▲左右滑動查看更多

5G消息 推陳出新

作為5G領域的首個殺手級應用

5G消息是傳統短信的顛覆性升級

因其以原生手機短信APP入口

而具有天然優勢

◆全網用户觸達,三網互通,覆蓋面廣;

◆首屏、原生手機短信APP入口,免安裝;

◆交互方式符合短信用户使用習慣,使用門檻低;

◆手機號即個人身份ID,免除註冊登錄,避免賬號被盜用。

5G消息

“消息即服務”

5G消息助力構建服務型政府、打造更親民服務窗口

結合用户在進行業務辦理時的需求,將取號服務、業務辦理查詢等流程線上化、便捷化。5G消息作為新的政府服務窗口,可覆蓋全部辦事羣眾。

01

“文字信息”升級為“富媒體消息”

將原來的一維文字信息轉換為多維的用户服務界面,通過一站式的服務選項設置,同時極大地縮短了“用户旅程”

02

聊天式交互體驗

Chatbot智能機器人聊天式交互,配合按鈕操作進一步優化了諮詢反饋的應用體驗。一方面通過摺疊的方式最大限度地為用户的在線自助服務提供了支撐,另一方面降低了用户低效的交互頻次,提升了用户快速獲取有效信息服務的能力。

03

界面設計保留用户習慣

自定義菜單內嵌服務入口,將原來常見的下拉式設計改為左右滑動的卡片菜單,在用户操作習慣與應用體驗上進行了創新,減輕了用户因需要不斷下拉屏幕而帶來的心理焦慮。

04

對第三方App無縫跳鏈

5G消息”作為一個搭載於SIM卡與通信運營商平台的應用,並非一個封閉的系統,除了自身的原生應用服務創新之外,還可以實現對第三方App、H5頁面的自由跳轉。

5G消息 高光時刻

2020年12月19號

深圳市南山區5G消息應用

在由中國移動發起的

5G行業消息評選活動中

15個試點省份中的800個案例中脱穎而出

成為廣東省唯一政務類5G行業消息優秀案例

“5G+政務服務”時代正在到來,作為“親清在線”“企業創業服務包”等政務服務創新的策源地,南山在“5G+政務服務”領域先行先試,繼續領跑未來。

5G消息 前景可期

南山區政務服務數據管理局局長張軍表示

南山的“5G+政務服務”

更大的應用前景在於

內容創新交互創新等方面的拓展

“5G消息”可以應用於禁毒徵兵等宣傳中,通過視頻、H5動畫甚至交互式的遊戲,讓接收到消息的年輕人在沉浸式的體驗中產生共情能力,從而有效實現消息傳遞的轉化率與目標;還可以應用於交通場景中實時、準確的將信息觸達,同時還可以通過立體、交互的富媒體內容,將冷冰冰的交通規則轉化為“後果告知”的影響力廣告。

看完以上介紹

你對南山的“5G政務速度”

是不是更期待了呢!

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來源:南山政務服務、深視新聞

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